六大场景难题

电话销售
  • 电销用户难分层
  • 低线索识别成本高
  • 人工质检工作量大
  • 客服高离职,低留存

网络私域运营
  • 运营ROI无法衡量
  • 客户流失,难控制
  • 精细化运营不体系
  • 客户通路分散,难集中

全渠道服务营销
  • 跨部门业务系统难
  • 响应慢,用户体验差
  • 人力成本高,服务效率低
  • 缺乏有效的客户收集能力

营销人员赋能
  • 产品条款难查询
  • 最新政策难知晓
  • 培训方式不灵活
  • 培训效果难掌握

SSC共享服务
  • 接待效率低
  • 监管费力,服务统计难
  • 人力成本大,协作不灵活
  • 信息共享难,更新效率低

BPO服务外包
  • 人工成本逐年增高
  • 传统提效方法能力有限
  • 零基础者对搭建束手无策

保险行业客户联络「一体化解决方案」

智齿科技作为国内领先的「一体化客户联络」服务提供商,为保险行业打造「触达-营销-服务-留存」业务闭环解决方案

六大场景,打造保险客户联络一体化

电销运营
用户精细化分类,电销外呼人机协同

根据不同的线索质量,采用不同的外呼策略:
低价值、高重复场景,应用外呼机器人快速沟通、识别用户意向高价值线索,应用云呼叫中心进行人工外呼,达成更高销售转化

某合作企业案例:

首次接通率40% 意向识别率97% 用户意向率16%

网销私域
触客-留客-裂变,网销私域一体化

涵盖「私域搭建、营销裂变、社群运营、客户服务、风控管理、数据分析」产品服务,实现私域「引流-运营-管控」闭环。
• 用户触达:呼叫中心、智能外呼、人工在线
• 内部协作:企微+工单
• 用户运营:企微智客
• 用户服务:企微+全渠道在线接待+呼入+智能知识库
• 裂变增长:企微智客

某合作企业案例:

加微成功率增加45% 员工离职导致的客户流失率降低70%

全渠道服务营销
全渠道+全场景,统一平台服务营销

• 全渠道用户接入覆盖:客服轻松在一个平台服务所有用户
• 机器人+人工客服协作:解决用户等待、客服工作量巨大的问题
• 高度集成的服务工作台:功能丰富,机器人实时辅助人工,全
   面提升客服工作效率
• 精准用户分析:基于用户画像分层服务

某合作企业案例:

排队等待率减少200% 服务满意度提升98% 一次性解决率97%

业务员赋能
不只服务用户,也赋能保险经理/代理人

• 7*24小时不间断服务,保障中后台支撑用不掉线
• 90%的需求线上自助解决,减少人工繁杂工作
• 区分保险人员,不同身份提供同样问题的不同答复
• 人脸识别、语音提问/播报等智能化服务应用

某合作企业案例:

机器人独立接待率93% 电话咨询量降低90%           

SSC员工共享
内部服务,更高效的SSC员工共享服务

• 统一智能接待、主动服务
• 在线、呼叫、工单高效一体工作台
• 智能数字化管理

某合作企业案例:

机器人独立接待率95% 常见问题抵挡量82% 电话咨询量降低64%

智齿众服BPO
一站式AI赋能全包服务

颠覆传统纯人模式,提供从搭建到管理一站式软件赋能全包服务:
• 懂全包:10年以上资深客服班底完整经验输出
• 懂客户:智齿已为25万+企业提供服务,在保险金融领域已服务
   数十家提供众服服务
• 懂 AI :自研AI赋能产品行业领先,提供客户全生命周期服务
   解决方案

众多保险金融企业,选择了智齿科技

1周内上线 人机协作成本降低40% 一次性问题解决率95%

保险行业客户联络「一体化解决方案」

重点合作案例

众安保险

日外呼数近10万通
外呼接通率提升10%

泰康在线

渠道接通数90+个
15个退保等高频业务嵌入

悟空保

外呼接通率提升20%
问题解决率95%+
用户意向识别率97%+

阳光保险

SSC本部服务人群5000+人
机器人一次性解决率85%

元保

电销坐席1500个
电话接通率提升10%

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